Coolset biedt een SaaS-oplossing die duurzaamheidsrapportage vereenvoudigt, en duurzaamheid uit spreadsheets haalt. Onze missie is om een product te leveren dat een naadloze gebruikerservaring biedt en intuïtieve configuratie, waardoor complexe rapportage eenvoudig en toegankelijk wordt. Danae, onze productmanager, vertelt ons meer over hoe zij helpt om Coolset's visie tot leven te brengen.

Kun je me iets vertellen over je rol als productmanager bij Coolset?

Danae: Als productmanager bij Coolset richt ik me op het sturen van de productfocus en zorg ik ervoor dat er naadloze communicatie is tussen onze verschillende teams. Het hele team is ongelooflijk capabel, dus mijn rol is in feite om ervoor te zorgen dat de juiste inzichten en problemen bij het engineeringteam terechtkomen en hen helpen scherp te blijven op onze werkelijke prioriteiten.

Gedurende de dag richt ik me op het verzamelen van inzichten van alle contactpunten die we hebben met potentiële en huidige klanten, evenals bevindingen van ons duurzaamheidsonderzoeksteam. Terwijl ik inzichten verzamel, is het mijn taak om de belangrijkste problemen te identificeren en prioriteren die we in onze productroadmap moeten aanpakken. Dit is een continu proces - we voegen voortdurend inzichten toe aan kansen die we hebben ontdekt. Het is altijd leuk om te zien hoe ze onze begrip van de problemen die mensen tegenkomen, in kaart brengen of aanpassen.

Hoe bepaal je welke prioriteiten als eerste moeten komen?

Danae: We prioriteren op basis van impact en schaalbaarheid, om ervoor te zorgen dat onze productontwikkelingen waarde opleveren voor zowel onze klanten als ons bedrijf, nu en op de lange termijn. Wat betreft het begrijpen welke prioriteiten als eerste moeten komen, wordt het gemakkelijker wanneer je een sterke communicatielijn met elk team creëert. Om de afstemming te behouden, besteed ik veel tijd aan het vormgeven van hoe ons product er in de toekomst uit zou moeten zien, of wat we de "Noordster" noemen. Dit betekent nauw samenwerken met ontwerp prototypes om de rest van het team te helpen begrijpen en aan boord te komen met de richting die we opgaan. Concrete representaties van ideeën zien, helpt iedereen veel gemakkelijker op dezelfde lijn te komen.

Je noemde de Noordster voor Coolset. Hoe ziet die er momenteel uit en hoe werk je eraan?

Danae: We zeggen dat onze klanten het centrum van verandering zijn. Voor mij is Coolset's Noordster de partner en tool zijn voor bedrijven om daadwerkelijk hun positieve duurzaamheidseffect in de wereld te zien en te kwantificeren, terwijl ze groeien om hun bedrijfsdoelen te bereiken. Dit betekent het leveren van nauwkeurige gegevens en betrouwbare methodologieën voor het volgen van metingen, zodat klanten de gegevens die ze zien, kunnen vertrouwen. Ik kan dit niet genoeg benadrukken. Wat ik graag zou willen zien over een paar jaar voor Coolset is een muur van alle positieve initiatieven en hun impactverhalen, die zijn voortgekomen uit het gebruik van onze tool.

Als productmanager werk je samen met verschillende teams. Wat vind je het meest uitdagend aan communiceren met al deze verschillende teams?

Danae: Bij Coolset is onze cultuur kennisgelijkheid. We vormen al onze processen zo dat er een minimale barrière is voor iedereen om al hun inzichten te delen van klanten, prospects, klimaat- en compliance-onderzoek of zelfs dingen die ze ergens lezen. Onze hele productplanning is gebaseerd op het circuleren van inzichten, dus we willen maximaliseren hoe "wijs" we als team zijn, zo efficiënt mogelijk.

De grootste uitdaging is het beheren van de vooringenomenheid dat wat je weet als een vakexpert, misschien niet duidelijk is voor de rest van het team. Dus, het is belangrijk om een omgeving op te zetten waar iedereen zich gemotiveerd voelt om hun inzichten en ideeën aan tafel te delen. Mijn favoriete truc hiervoor is dat we een aangepaste opdracht in Slack hebben waar elke keer dat iemand het trefwoord "inzicht" post, het bericht automatisch wordt opgeslagen in onze productontdekkingspijplijn. Het is zo'n kleine extra stap en het heeft ons echt geholpen om ervoor te zorgen dat we geen waardevolle inzichten verliezen in de dagelijkse drukte.

Een andere les die ik dit jaar heb geleerd, is niet alleen communiceren wat je bouwt, maar ook wat je niet bouwt. Extra expliciet zijn gaat een lange weg. Ik heb gemerkt dat communiceren via ontwerpen en ook een eenvoudige disclaimer bullet-lijst hebben van wat niet wordt gebouwd met deze "X" nieuwe functie, echt kan helpen verwachtingen af te stemmen. Naast dit hebben we wekelijkse check-ins van 20 minuten met de verkoop-, klantensucces- en onderzoeksteams om ervoor te zorgen dat we niets verliezen door bullet point posts.

{{product-tour-injectable}}

Kun je ons iets vertellen over je eerdere ervaring en hoe die je heeft voorbereid op je huidige rol bij Coolset?

Danae: Voordat ik bij Coolset kwam, werkte ik 4 jaar in een productontwerp- en bouwstudio als productontwerper en productontwerpleider. In die tijd werkte ik samen met behoorlijk wat startups en bedrijven, in zeer verschillende stadia. Ik ben erg dankbaar omdat ik de kans had om veel productontwikkelingslevenscyclusstructuren te zien, en met zeer interessante teams te werken. Deze ervaring heeft me veel vertrouwen gegeven in het beginnen vanaf nul, of het navigeren door onzekerheid, wat heel gebruikelijk is in een startup. Het gaf me ook de kennis om problemen aan te pakken met een gestructureerde aanpak. Bovendien heeft het werken met verschillende teams een honger aangewakkerd om bij te dragen aan een product dat als mijn eigen voelde, wat ik bij Coolset vond.

Is er een recent project waar je bijzonder enthousiast over bent of trots op bent?

Danae: Ja, we hebben onlangs een grote gok genomen met een nieuw project dat in wezen ons onderzoeksteam helpt om zelf nieuwe producten te bouwen, met nul of minimale tijd vereist van het ontwikkelingsteam. We zijn een startup, en daarmee komt veel onzekerheid of het gevoel dat je de golf moet inhalen, dus dit was een gok om ons te helpen opschalen. Om dit te ontwikkelen richten we ons op 4 kernwaarden — gebruikers in staat stellen om a. te volgen en meten, b. samen te werken, c. nauwkeurig te auditen en d. hun werk te automatiseren. Ik ben erg enthousiast om deze vooruitgang met ons onderzoeksteam te zien.

Hoe verzamel en verwerk je klantfeedback in productontwikkeling, en vind je dat innovatie soms botst met regelgeving?

Danae: We verzamelen klantfeedback via alle contactpunten, inclusief alle directe interacties met onze klantensucces-, verkoop-, onderzoeks- en ondersteuningsteams. We hebben een systeem opgezet waarin teamleden gemakkelijk klantinzichten kunnen delen via Slack, wat ervoor zorgt dat waardevolle feedback wordt vastgelegd zonder dat ik overal tegelijkertijd hoef te zijn. Wat betreft innovatie en regelgeving zou ik zeggen dat het juist het tegenovergestelde is. Opkomende regelgeving creëert van nature een probleemruimte voor bedrijven, en er is zoveel ruimte om oplossingen te bieden die zich richten op een zeer goede gebruikerservaring. We willen altijd voorop blijven lopen door degenen te zijn die onze klanten opleiden en ondersteunen. Ons onderzoeksteam speelt hier een cruciale rol in, zodat we proactief blijven in het bieden van de nodige tools en oplossingen.

Hoe werk je samen met het ontwikkelingsteam om producten te ontwerpen en te lanceren?

Danae: Mijn achtergrond is in de informatica, dus ik houd graag de technische beperkingen bij, wat cruciaal is bij het bespreken van haalbaarheid met het ontwikkelingsteam. We werken nauw samen, houden sprints om af te stemmen op onze Noordster-doelen. Er is niets autoritairs aan de ontwerp overdracht, en ik houd er altijd van om hun product suggesties mee te nemen om ervoor te zorgen dat wat we bouwen aan onze normen voldoet. Ik speel ook een rol in QA, dus het is een vrij gesloten samenwerking, wat het gemakkelijk houdt om ervoor te zorgen dat het eindproduct overeenkomt met de oorspronkelijke visie.

Hoe stimuleer je een creatieve en innovatieve omgeving binnen je team?

Danae: Een team hebben dat zichzelf aan zulke hoge normen houdt, legt de lat hoog voor het stimuleren van creativiteit, omdat we elkaar altijd pushen om beter te doen. In het product- en engineeringteam moedigen we iedereen aan om hun dagelijkse hacks te delen en houden we demo's waar teamleden kunnen laten zien hoe ze specifieke problemen hebben opgelost. Over het hele team, aan het einde van elke week, hebben we een sessie waarin iedereen iets kan presenteren waar ze aan hebben gewerkt, of het nu gerelateerd is aan het product of een operationele verbetering. Deze praktijk inspireert niet alleen creativiteit, maar stelt ook hoge normen voor kwaliteit, waardoor iedereen kritisch nadenkt en verder innoveert dan het absolute minimum.

Wat trok je aanvankelijk aan in Coolset, en wat maakt het een spannend bedrijf om voor te werken?

Danae: Ik was op zoek naar een nieuwe baan vanuit Griekenland op dat moment, en ik wilde echt een dynamisch team vinden dat dezelfde passie met mij deelde, wat ik vond in Coolset. Je kon echt de richting en waarden vanaf het begin voelen, maar wat me over de streep trok, was hoe transparant het team was. Vooral omdat ik de vijfde persoon was die zich aansloot en uit Griekenland kwam, was er veel risico in de beslissing. Ik ben erg blij dat het team me steeds weer gelijk geeft en we altijd open en elkaar pushen.

Wat vind je het leukst aan werken bij Coolset?

Danae: Het is cliché, maar het team is echt het hoogtepunt voor mij. Ik heb nooit een hekel aan naar het werk gaan. Het team brengt altijd de sfeer omhoog, en het is geweldig om te werken en omringd te zijn door slimme, ambitieuze mensen. We zijn ook heel eerlijk tegen elkaar - we zijn een multicultureel team, maar we hebben de Nederlandse directheid opgepikt - wat heel verfrissend is. Daarnaast word ik vaak verrast door het team, met een nieuwe aanpak die ze namen, of iets dat ze lanceerden, en het zal geweldig zijn! Het houdt de motivatie echt hoog.

Buiten het werk, welke hobby's of activiteiten vind je leuk?

Danae: Als ik niet aan het werk ben, breng ik graag tijd door met vrienden. Amsterdam heeft een geweldige sfeer, vooral als de zon schijnt, en ik geniet ervan om door de stad te fietsen of in de grachten te zwemmen. Het is een geweldige manier om te ontspannen en van de stad te genieten.

Heb je favoriete plekken in Amsterdam?

Danae: Ik hou van de zwemdok bij Houthavens. Daar gingen we als team voor lunchpauze kort nadat ik me aansloot. Het was zo'n coole ervaring en zette echt de toon voor waar Coolset over gaat. Ik geniet ook van fietsen in het westen van Amsterdam — ik denk altijd aan dingen als ik naar huis fiets van het werk en dan kijk ik ineens om me heen — het landschap kan je zo energiek laten voelen.

Wil je meer weten?

Om meer te weten te komen over de nieuwste projecten van Coolset en hoe we je duurzaamheidsinspanningen kunnen ondersteunen, bezoek de website van Coolset.

‍