Individuen of entiteiten in de opwaartse of neerwaartse waardeketen. De actor wordt als neerwaarts beschouwd vanaf de onderneming (bijv. distributeurs, klanten) wanneer deze producten of diensten ontvangt van de onderneming; hij wordt als opwaarts beschouwd vanaf de onderneming (bijv. leveranciers) wanneer hij producten of diensten levert die worden gebruikt in de productie van de eigen producten of diensten van de onderneming.