Het effect dat de onderneming heeft of kan hebben op het milieu en mensen, inclusief effecten op hun mensenrechten, verbonden met zijn eigen activiteiten en de opwaartse en neerwaartse waardeketen, inclusief via zijn producten en diensten, evenals via zijn zakelijke relaties. De impacten kunnen daadwerkelijk of potentieel, negatief of positief, bedoeld of onbedoeld, en omkeerbaar of onomkeerbaar zijn. Ze kunnen zich voordoen op de korte-, middellange-, of lange termijn. Impacten duiden op de bijdrage van de onderneming, negatief of positief, aan duurzame ontwikkeling.